Una adecuada gestión de la recepción de materiales es fundamental para garantizar el buen desarrollo de cualquier obra o proyecto. En Tendenzzia, queremos ayudarte a evitar incidencias y facilitarte una correcta trazabilidad desde el momento en que los productos llegan a la obra. A continuación, te detallamos los pasos clave que debes seguir durante las primeras 24 horas tras la entrega:
Revisión visual del material:
Asegúrate de que todos los productos estén en buen estado. Verifica que no haya signos visibles de daño en el embalaje, como cajas rotas, mojadas, abiertas o golpeadas
Verificación de unidades:
Cuenta cuidadosamente las unidades entregadas y comprueba que coincidan con las indicadas en el albarán o en el dispositivo del transportista.
Comunicación de incidencias:
Si detectas cualquier problema (producto dañado, bultos faltantes o sobrantes), debe anotarse inmediatamente en el albarán o dispositivo del transportista, indicando expresamente términos como «mercancía dañada» o «faltan X bultos».
¡MUY IMPORTANTE!
No se aceptarán reclamaciones por daños visibles si no están anotadas en el momento de la entrega.
Envía un correo o un whatsapp a tu comercial asignado en un plazo máximo de 24h desde la recepción. Es imprescindible detallar claramente el problema y adjuntar fotografías del producto afectado, del embalaje exterior e interior, y de la etiqueta/albarán del transportista.
